Thema: Die Telekom - Freund oder Feind :)

sodale einige von euch haben das ja mitbekommen das ich etwas im stress war wegen umzug und mim internet das auch nicht wirklich klappt wollt euch ma so erzählen was da so abgeht und würd gern wissen was ihr darüber denkt :=)

also

bin zum 3 oktober umgezogen in die neue wohnung und hab zum ~28september bei der telekom angerufen und gesagt das ich umziehe und die bitte den vertrag in die neue wohnung legen - antwort der telekom " jaja geht ohne probleme innerhalb von 5 werktagen".. ok

dann so um den 12 oktober mal nochma nachgefragt wo denn internet bleibt ...- antwort der telekom " das ganze wurde vor 2 wochen stillgelegt" ... ahja

dann soweit geklärt das das alles nun in neue wohnung gelegt wird und mit dem aktuellen vertrag der in die neue wohnung geht zusammengeführt wird... telekom hat wiederum versprochen es innerhalb von 7 werktagen zu machen. wieder nix...

ende oktober nochma angerufen, dort hab ich dann wieder als antwort erhalten das des erneut stillgelegt wurde... blablabla

nun anfang november kommt dann post.. am 26.11 wird freigeschaltet.. nur scheiße das erst der 4 november war... gut erneut angerufen und nachgehackt was die unter 7 werktagen verstehen... antwort der telekom..: ohja tut uns leid wird geändert siebekommen post...

tjo in der post stand dann 6.12 drin

tjoa hab nun seit dem 25 wieder internet aber noch nicht das was ich will. sondern grad das was auf die schnelle ging bis des richtige kommt ^^ was nun laut meinem anruf heute am 7.12 sein wird ^^

gut vor ca 1woche hab ich jetzt einen brief bekommen das ich doch bitte 60 euro bezahlen soll für internet und telefon (das datum der rechnung ist der 12.11)

mal wieder angerufen und gefragt was das denn soll, für ein monat geld zuverlangen, obwohl ich weder telefon noch internet hatte , so se sind aber fest davon überzeugt das ich das bezahlen soll, heute war auch dann die mahnung im briefkasten

Ich finds derbe krass was die sich da abhalten kündigen ist leider erst möglich wenn alles da ist, was ich bestellt hab ^^

ahja und am ende wurde ich noch aus der leitung geworfen, weil sie mich bei meiner beschwerde noch gefragt hab ob ich net grad noch eine zusatzkarte für mein iphone buchen will, und ich darauf hin leicht ausfallend wurde..

hehe, man hört irgendwie nur sowas von der telekom, nichts gutes
vor 3 jahren hatten se auch son affentheater gemacht, weil se meinte, dass wir n vertrag mit denen haben, den wir nich ma unterschrieben hatten (wir hatten zwar telekom die jahre, was aber mein vater unterschrieb, naja lange geschichte ).

Wollten zu Alice wechseln (übrigens guter internatanbieter, immer topspeed und keine zwischenfälle --> schleichwerbung ), die meinten auch, dass die das erledigen mit der telekomkündigung...so wie man das eben kennt von neuen anbietern. ne woche später kam dann auch die meldung, dass telekom leitung nich freigeben will und rumgebockt hat, wollten se nich. toll, kein internet, das zog sich auch n monat hin.
naja, man muss halt erst aggressiv werden am telefon...dann gehts plötzlich, komisch.


Naja, unmöglich was die alles versuchen um geld "abzuzocken" oder kunden versuchen beizubehalten, is ja nich das erste mal, dass man sowas hört, was de grad geschrieben hast.
Tut einem halt nur leid für die, die auf telekom angewiesen sind...

Da könnte ich jetzt auch eine Story posten, aber da rege ich mich im nachhinein nur auf...
bin von Hessen nach Bayern umgezogen ( Bundeslandwechsel ) und das ist für die gute alte Telecom fast unmöglich zu händeln...
ich habe ganz massiv mit Anwalt gedroht und dann gings... habe dann sogar eine Gutschrift bekommen...
also für mich ist die Telekom der grösste>>>LOSERHAUFEN<<< der Nation!!!
da weis doch A net was B macht...
Cu Bill

ach bis auf die zeitverzögerung sind doch alle gleich.... Ich hatte 1 und 1 und die haben auch den schuß nicht mehr gehört.... ich habe nachgefragt ob preislich was an meinem vertrag zu machen ist, da ich für eine 16000 leitung bezahlt habe obwohl ich keine hatte und dann auch noch den telefonanschluß extra bei der telekom bezahlen mußte( konnte nicht übernommen werden obwohl sie damit geworben haben). nach der Kündigung fingen sie das kratzen an und das woche für woche. Zum schluß haben sie mir 150 Euro geboten damit ich bleibe und die selben konditionen wie beim neuen anbieter....
und ??? das sind doch alles affen, wenn du neukunde bist tragen sie dich auf händen und wenn nicht.... scheiß drauf.

28september bei der telekom angerufen und gesagt das ich umziehe

ende oktober nochma angerufen, dort hab ich dann

... gut erneut angerufen und nachgehackt was die unter 7 werktagen verstehen

mal wieder angerufen und gefragt was das denn soll, für ein monat geld zuverlangen

Hört sich nicht so toll an, aber...

Als erstes fällt mir auf, dass du Vereinbarungen und Absprachen telefonisch erledigst.
Ich schick immer 'n Brief nach einem Telefonat hinterher, in dem nochmal alles schriftlich festgehalten wurde und ich nach einer Bestätigung bitte oder fordere eine schriftl. Bestätigung des im Telefonat vereinbarten Sachverhalts an (das machen die, hab's bisher immer bekommen, 1-2 Tage).

Gerade bei Callcentern bzw. beim telefonischen Kundendienst landet man fast immer bei einer anderen Person und allein dadurch können schon solche Missverständnisse entstehen / falsche Aussagen getroffen werden.

Einfach immer schön einen Brief hinschicken oder anfordern.
Du kannst dich ja telefonisch erkundigen und schriftlich beauftragen. So geht nichts schief (meine Erfahrung).
...und so oft muss ja nichts vereinbart werden, also ist das Briefesenden eigtl ein kleiner Aufwand.

Wie gesagt, ich hab da eigentlich nur gute Erfahrungen mit denen.


Gruß, Banane

Zitat von Bird

ach bis auf die zeitverzögerung sind doch alle gleich.... Ich hatte 1 und 1 und die haben auch den schuß nicht mehr gehört.... ich habe nachgefragt ob preislich was an meinem vertrag zu machen ist, da ich für eine 16000 leitung bezahlt habe obwohl ich keine hatte und dann auch noch den telefonanschluß extra bei der telekom bezahlen mußte( konnte nicht übernommen werden obwohl sie damit geworben haben). nach der Kündigung fingen sie das kratzen an und das woche für woche. Zum schluß haben sie mir 150 Euro geboten damit ich bleibe und die selben konditionen wie beim neuen anbieter....
und ??? das sind doch alles affen, wenn du neukunde bist tragen sie dich auf händen und wenn nicht.... scheiß drauf.

Also ich hab meine verträge immer nach den neuen Konditionen abschließen können.
Natürlich hat sich der vertrag dann wieder verlängert aber das ist ja normal.

Als ich umgezogen bin hätte ich meinen Vetrag auch auf nen billigeren runterstufen können aber das wollt ich net weil in dem moment machst nen neuen vertrag und dann rechnet sich das nicht mehr ganz ..
Sone Probleme hatte ich mit 1&1 nie und bin auch nur weg da weil in meiner neuen Wohneung nur noch DSL 3000 möglich gewesen wäre.

hab grad nochma mit denen getelt xD

w00t die haben mir geld versucht abzubuchen für ein anschluss ders gar nich gibt xD

und das tv ding haben se an die falsche andresse gemacht hehe

und das tv ding haben se an die falsche andresse gemacht

Wie geht'n sowas. Oder auch wieder telefonisch geklärt?

naja hinfahren is seit montag nich, hab mir fasten mittelfuß gebrochen aber egal ^^, öhm ne geklärt wurde das vor 2 wochen als ich dort war und danach noch angerufen hab xD. nu liegt der scheiß anner falsche andresse xD